Zwroty
Możesz dokonać zwrotu zakupionych towarów w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny (oczywiście możesz ją podać jeżeli chcesz). Możesz tego dokonać kilkoma sposobami:
- Za pomocą formularza znajdującego się w Twoim profilu. Obok zamówienia (https://nostrzyk.pl/my-account/orders/) znajduje się przycisk „Zwrot”, który przekierowuje do formularza zwrotu. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody której pierwotnie użyto w transakcji. Otrzymasz od nas informację zwrotną jak dokonać fizycznego zwrócenia towaru w zależności od tego w jaki sposób zakupiłeś produkty. Jeżeli obok zamówienia nie znajduje się przycisk „Zwrot” oznacza to, że upłynął termin 14 dni od dnia doręczenia przesyłki lub zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane. Jeśli chcesz zrezygnować z zamówienia niezrealizowanego użyj przycisku „Anuluj”.
- Poprzez przesłanie na adres kontakt@nostrzyk.pl wiadomości o chęci odstąpienia od umowy. Prosimy o zawarcie minimum takich danych jak numer zamówienia. Jeżeli zwracasz niepełne zamówienie prosimy by również to zaznaczyć. W odpowiedzi otrzymasz formularz zwrotu a my rozpoczniemy procedurę.
- Za pomocą formularza znajdującego się poniżej jeżeli dokonywałeś zakupów bez logowania:
Pamiętaj, ze zwracane produkty muszą być pełnowartościowe – to znaczy, nie mogą posiadać śladów użytkowania ani uszkodzeń.
Więcej informacji w Regulamin – §10 Prawo odstąpienia od umowy – zwroty
Reklamacje
Jeżeli zakupiony przez Ciebie produkt jest niepełnowartościowy możesz zgłosić do nas reklamacje tego w następujący sposób:
- Za pomocą formularza znajdującego się w Twoim profilu. Obok zamówienia (https://nostrzyk.pl/my-account/orders/) znajduje się przycisk „Reklamacja”, który przekierowuje do formularza reklamacji. Należy opisać przedmiot reklamacji. Można również dołączyć zdjęcia problemu. Otrzymasz od nas informację zwrotną co do dalszych kroków.
- Poprzez przesłanie na adres kontakt@nostrzyk.pl wiadomości o reklamacji wraz z opisem problemu.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia.
Więcej informacji w Regulamin – §11. Reklamacja i gwarancja